随着我国传统行业信息化建设不断深化，在鼓励软件产业发展的有关政策积极推动下，国内软件与IT服务市场迎来了新一轮高速度增长，协同软件更成为一大亮点。自2001年以来，我国协同软件在IBM、致远协创、点击科技等一批专业厂商的带动下，呈现出井喷式的增长态势。一大批协同软件厂商迅速成长，成为中国信息化领域的一支生力军。目前，协同软件理念也得到了进一步整合与发展，产品更是不断推陈出新，应用领域日益拓展；同时国际软件巨头纷纷来华，竞争也随之加剧。究竟什么是协同？协同的意义何在？

生命在于运动。中医理论认为，运动使经络气血通畅，气血至则肌肉生机勃然，人的身体就显得轻松有劲；气血长期塞滞，则形成硬结，肌肉酸涨，身体不适。其实套用这个理论来观察一个组织，就会发现惊人的相似之处。任何组织的管理无外乎对人、信息、资金的控制；而信息社会中一个组织的信息流是否顺畅直接决定了组织的效率和成长前景。

与人体构造相似，组织管理中一个极具挑战性的工作是保证信息"血流"顺畅，杜绝或减少信息阻塞、衰减和误变。信息流动过程中出现的问题，都会无一例外地在组织完成其使命的过程中暴露出来。人体靠运动来通经活脉，组织靠什么来维持生命力呢？协同化的信息系统可以说是必然选择。

疾在腠理 不通则痛

前不久某信息办领导告诉笔者，他们在进行政府部门流程梳理时发现，在很多跨部门的流程中，有的出现断点，即一个部门事务办完了，没有明确的流程到协作的另一个部门；有的出现了死循环；还有的只有入口没有出口，一个报告、一项审批只能泥牛入海无消息。

这里不妨对组织结构和行为方式进行分析。组织包括政府机关、企业单位和学校等狭义的紧密型组织；行业协会、联盟和团体等广义的松散型组织；合作伙伴体系、客户体系等按业务或任务关联起来、跨实体的虚拟组织。无论是哪一种组织都是为某种目的、职能、作用和使命而存在的。企业在从创立、发展、成熟到衰复的不同发展阶段，由于其面临的中心任务有所不同，在企业管理上会有所侧重。

在创立期，企业要解决生存问题，增加收入、减少支出是其中的秘诀，企业管理主要以人为主；到了成长期，管理流程逐渐成为制约企业发展的重要瓶颈，企业管理是流程与人治并行；而到了成熟期，有忧患意识的企业会在管理上再上台阶，更多地依赖流程和规则；衰复期的企业会面临两种命运，或衰亡，或经涅槃而获新机，在此阶段则更多延续了成熟期的管理模式。

然而，无论处于任何一个发展阶段，组织都会按职能分成若干部门，每个部门下设若干岗位，并配备不同专长的人员。仅从理论角度看，组织的部门和岗位设置无法尽善尽美，职能划分、职责分解难免出现矛盾；如果涉及到跨岗位、跨部门、跨组织协作，问题就更加突出。

信息协同 活血散瘀

企业和组织信息化的经验表明，信息化要为企业和组织管理解决的几个关键问题是：信息的有效传递、流程的高效执行、结果的充分可验证以及知识的有序积累。随着计算机和互联网技术日益成熟，一种将组织中的协作常态固化为软件形态的组织信息处理软件应运而生，它就是协同软件。

协同从根本上讲，就是指组织中或跨组织间多人交叉协作地完成多件事情。协同软件就是为协同事件的处理和管理提供高效的IT工具和平台，具有良好的跨部门、跨组织、跨地域性。无论是在中国还是在国外，协同软件都已经成为软件行业里最具成长性的发展分支。

协同软件与传统组织管理软件不同，它强调妥善解决组织信息流转过程中的规则流程和非规则流程，这就是在协同领域内大家公认的"二元工作流"。因为在任何组织中，规则流程解决的是管理中与规章制度相关联的流程，而非规则流程解决的则是管理中大量偶发的、围绕组织目标和职能产生的行为。由于组织形态千差万别，行业五花八门，优秀的协同软件也应该具有广泛适应性和极强的灵活性。

组织的生命在于协同。依赖信息技术解决好组织协同，关键在于运用功能强大、使用简洁、能适应组织变化的协同软件。俗语云"人同此心，心同此理"，组织管理又何尝不是如此？在日新月异的信息时代修炼"协同"这门超级"仿生学"将是企业生命之树常青的不二法门。