①说话要谨慎，多想少说。说话要令人高兴，循循善诱，怎么说比说什么更重要。

②不轻易许诺，答应了的事就一定要做。

③切勿错过赞扬他人的机会。无论是谁做的工作，只要出色，就不要吝惜赞扬。

④给人以真诚的关注，让每个遇到你的人都感到他(她)是重要的。

⑤精神饱满，嘴角上翘。将痛苦、忧愁与失望藏于微笑后面。

⑥对有争议的事不存偏见。讨论而不争吵，意见不同归不同，朋友还是朋友。

⑦不听不传小道消息。订一条规矩，不背后说人，除非说好话。

⑧体贴他人的感情。嘲笑，必得不偿失，还可能造成意料不到的伤害。

⑨不要在意别人对你的尖刻评论，学会超脱。

⑩不急于求回报，把帮助他人而得到的欣慰作为最好的回报。